Splošni pogoji

S spletno trgovino www.bonjourmerci.si upravlja Nina Virant s.p. Podatki podjetja so sledeči:

Polno ime: Organizacija dogodkov, Nina Virant s.p.

Kratko ime: Nina Virant s.p.

Naslov: Peruzzijeva ulica 28, 1000 Ljubljana

Transakcijski račun: IBAN SI56 0203 7694 5929 538 (NLB d.d.)

Matična številka: 8839042000

Davčna številka: SI11321890

E-pošta: info@ bonjourmerci.si

Podjetje je vpisano v Poslovni register Slovenije na dan 1.4.2021.

Splošni pogoji poslovanja in uporabe spletne strani www.bonjourmerci.si (v nadaljevanju: bonjourmerci.si) so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov ter ostalo predpisano zakonodajo za prodajo preko interneta in takšen način poslovanja. Pogoji obravnavajo delovanje Bonjourmerci.si ter poslovni odnos med Bonjourmerci.si (v nadaljevanju Bonjourmerci.si), registriranimi uporabniki (v nadaljevanju: uporabniki) in kupci blaga ali storitev (v nadaljevanju: kupci).

Splošno od Bonjourmerci.si

Spletna trgovina Bonjourmerci.si je namenjena prodaji daril ter izdelkov za zabavo in dekoracijo zabavnih dogodkov. Več o sami spletni trgovini si lahko preberete TUKAJ.

Dostopnost informacij

Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovil naslednje informacije:

identiteto podjetja (ime in sedež podjetja, številka registra),
kontaktne podatke, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta),
bistvene značilnosti blaga oziroma storitev (vključno s poprodajnimi storitvami in garancijami),
dostopnost izdelkov (vsak izdelek ali storitev, ki je v ponudbi na spletnem mestu, naj bi bil dostopen v razumljivem roku),
pogoje dostave izdelka ali izvršitve storitve (način, kraj in rok dostave),
vse cene morajo biti jasno in nedvoumno določene in razvidno mora biti prikazano, ali že vsebujejo davke in stroške prevoza,
način plačila in dostave,
pojasnilo postopka ob pritožbi, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali službi za stike s kupci.

Ponudba in izvor

Ponudba v spletni trgovini Bonjourmerci.si se lahko v določenih primerih zaradi narave poslovanja dnevno spreminja. Vse cene so končne, razen če je izrecno napisano drugače. Podjetje Nina Virant s.p. je davčni zavezanec, vse cene imajo obračunan tudi DDV. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo v naprej določene veljavnosti. Cene veljajo v primeru plačila z zgoraj navedenimi načini plačila, pod zgoraj navedenimi pogoji.

Kljub izjemnim naporom, da bi zagotovili najbolj ažurne in točne podatke, se lahko zgodi, da je podatek o ceni napačen. V tem primeru, ali v primeru, da se cena artikla spremeni med obdelavo naročila, bo ponudnik kupcu omogočil odstop od nakupa, hkrati pa bo ponudnik kupcu ponudil rešitev, ki bo šla v obojestransko zadovoljstvo.

Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik potrdi naročilo kupec prejme elektronsko sporočilo o statusu Naročilo potrjeno. Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za ponudnika, kot za kupca.

Akcije

Popusti se med seboj ne seštevajo, v kolikor v pogojih akcije ni navedeno drugače. Pri vsakem nakupu je možno uporabiti eno promocijsko kodo. Pri nakupu artiklov v akciji ne velja brezplačna poštnina – v kolikor ni določeno drugače. V sklopu akcij se darila ne dodajajo. Ravno tako na artikle, ki so že znižani, ni mogoče uveljavljati promocijske kode za dodatno znižanje cene artiklov ali končne cene v košarici.

Slikovni material in grafika

Fotografije, slike ali posnetki, objavljeni v okviru ponudb, so last Bonjourmerci.si ali njenih dobaviteljev, poslovnih partnerjev ali pa so le zgolj simbolični in ne zagotavljajo natančnih lastnosti izdelka ali storitve ter lahko prikazujejo simbolično ali dejansko storitev, ponudbo, podjetje ali blago oziroma prodajno akcijo. Čeprav se ponudnik trudi zagotoviti natančne fotografije prodajnih artiklov, je potrebno vse fotografije jemati kot simbolične. Fotografije ne zagotavljajo lastnosti izdelka.

Mnenje o izdelku

Ponudnik ne odgovarja za vsebino mnenj o artiklih, ki jih napišejo obiskovalci. Ponudnik mnenja pred objavo pregleda in zavrne tista, ki vsebujejo očitne neresnice, so zavajajoča ali žaljiva. Ponudnik ne odgovarja za informacije v mnenjih in se odvezuje kakršnekoli odgovornosti, ki izvira iz informacij v mnenjih.

Postopek nakupa in račun

Nina Virant s.p. nastopa kot podjetje, ki ponuja blago ali storitve preko interneta.

Kupec znesek plača podjetju Nina Virant s.p., skupaj z blagom ali storitvijo pa prejme tudi račun. Podjetje posluje na območju Republike Slovenije. Izdelke pošiljamo na območje Republike Slovenije. Paket vsebuje tudi natisnjen račun, ki ga sicer stranka prejme tudi na vpisani elektronski naslov v postopku naročila.

Postopek nakupa

Izbor izdelkov

Na spletni strani poiščete izdelek, ki ga želite kupiti in kliknete na gumb 'DODAJ V KOŠARICO',
Takoj ste preusmerjeni v 'KOŠARICO' kjer lahko z nakupom nadaljujete, tako, da v 'KOŠARICI' kliknete na puščico nazaj (<-) ali kliknete na naš logo.
V primeru, da ne izberete novega izdelka, lahko dostopate do vašega izbora s klikom na košarico desno zgoraj.
Če je v vaši košarici izdelek, ki ga ne želite – kliknete na Odstrani.
Če želite več kosov istega izdelka, v oknu 'KOLIČINA' izberete/vpišete število kosov.
Ko ste prepričani o vašem izboru, kliknete na gumb 'ZAKLJUČI NAKUP'.

Podatki kupca

Vpišete vse zahtevane podatke, ki so potrebni za nakup. V nasprotnem primeru vas bo stran opozorila na manjkajoče podatke.
Če želite spremeniti naročilo, lahko spodaj kliknete na 'NAZAJ V KOŠARICO' in ponovite postopek.
Ko ste izpolnili vse podatke, kliknete na gumb 'NAPREJ NA DOSTAVO'.

Način dostave

Vršimo lastno dostavo v območju Ljubljane. Več o dostavi TUKAJ.
Za nadaljevanje nakupa kliknete na gumb 'NAPREJ NA PLAČILO'.

Način plačila

Izbirate lahko med plačilom preko PayPal-a, plačilom z elektronsko plačilno kartico (kreditna kartica) ali plačilom po povzetju.
PayPal:
V razdelku 'Plačilo' izberte 'PayPal'. S klikom na 'ZAKLJUČI NAROČILO' boste preusmerjeni na PayPal, kjer boste varno zaključili svoj nakup.
Plačilo z elektronsko plačilno kartico (kreditna kartica):

V razdelku 'Plačilo' izberete 'Kreditna kartica' kjer bo prostor za vpis podatkov o vaši kartici. Vse transakcije in podatki so zavarovani z uporabo posebnega protokola, imenovanega TLS. Za dokončanje nakupa, kliknite gumb 'ZAKLJUČI NAROČILO'.

Plačilo po povzetju:

V razdelku 'Plačilo' izberete 'Plačilo po povzetju'. Za dokončanje nakupa, kliknite gumb 'ZAKLJUČI NAROČILO'.

Če izdelke kupujete za drugo osebo ali za drug naslov, spodaj izberete 'Uporabi drug naslov plačnika' in izpolnite podatke.

Zaključek nakupa

Po opravljenem naročilu kupec prejme obvestilo na vpisano elektronsko pošto. Preklic naročila na dan zahtevane dostave ni možen. V kolikor pa je do zahtevane dostave blaga več kot 24h ima kupec pravico do odstopa od pogodbe na daljavo (naročilo je potrebno preklicati po elektronski pošti na naslov info@bonjourmerci.si ). Obvezno je potrebno dopisati številko naročila. Elektronski naslov s katerega opravljate preklic naročila, se mora ujemati z elektronskim naslovom, ki je uporabljen pri potrditvi nakupa. Če kupec naročila ne prekliče, gre naročilo v nadaljnjo obdelavo. Ponudnik lahko za preverjanje podatkov ali zagotavljanja točnosti dobave pokliče kupca na njegovo kontaktno telefonsko številko. Pogodba o nakupu naročenih artiklov med kupcem in ponudnikom je na tej stopnji nepreklicno sklenjena. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo v naprej določene veljavnosti.

V primeru nedobavljenosti izdelkov iz naročila, si ponudnik pridržuje pravico do preklica naročila, če se stranka ne odzove na ponudnikovo sporočilo. Ponudnik bo pred tem stranko obvestil preko e-maila in/ali jo kontaktiral na telefonsko številko, ki je podana ob naročilu. V primeru, da se stranka ne odzove v roku desetih (10) delovnih dni, lahko ponudnik sam prekliče oddano naročilo. Strankam, ki so naročilo predhodno plačale preko bančnega nakazila, Pay Pala ali kreditne kartice, se denar vrne v roku petih (5) delovnih dni od preklica naročila.

Varnost nakupa

Pri registraciji na Bonjourmerci.si se podatki zbirajo na podlagi osebne privolitve posameznika po Zakonu o varovanju osebnih podatkov. Bonjourmerci.si se zavezuje, da bo te podatke skrbno in varno hranil za namen nemotene izvedbe naročil oziroma personalizirano sestavo ponudbe, statistično analizo in za namene izboljšanja delovanja spletne trgovine in storitev. V e-novicah je vključena tudi ekskluzivna ponudba, ki je namenjena samo prijavljenim naročnikom.

Komunikacija

Ponudnik bo z uporabnikom stopil v stik preko sredstev komunikacij na daljavo le, če temu uporabnik izrecno ne nasprotuje.

Oglasna elektronska sporočila bodo vsebovala naslednje sestavine:

jasno in nedvoumno bodo označena kot oglasna sporočila,
pošiljatelj bo jasno razviden,
različne akcije, promocije in druge tržne tehnike, bodo označene kot takšne. Prav tako bodo jasno določeni pogoji udeležbe v njih,
jasno bo predstavljen način odjave od prejemanja oglasnih sporočil,
željo uporabnika, da ne želi prejemati oglasnih sporočil, bo ponudnik izrecno spoštoval.

Uporabnik se bo lahko naročil na prejemanje e-novic in se od prejemanja tudi na enostaven način odjavil. Obvestila zajemajo informacije o aktualnih ali bodočih ponudbah, promocijo Bonjourmerci.si ter druga oglasna sporočila Bonjourmerci.si ali njegovih partnerjev. Za prejemanje obvestil se smatra, da je potrebna osebna privolitev in prejemanje ni možno v kolikor pri registraciji uporabnik to ne označi ali se na drug način ne prijavi na prejemanje.

Odveza odgovornosti

Ponudnik se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na njegovih straneh. Kljub temu, pa se lahko lastnosti artiklov, rok dobave (zaloga) ali cena spremenijo tako hitro, da ponudnik ne uspe popraviti podatkov na spletnih straneh. V takem primeru, bo ponudnik kupca obvestil o spremembah in mu omogočil odstop od naročila ali zamenjavo naročenega artikla.

Čeprav se ponudnik trudi zagotoviti natančne fotografije prodajnih artiklov, je potrebno vse fotografije jemati kot simbolične. Fotografije ne zagotavljajo lastnosti izdelka.

Pravica kupca

Smatra se, da je nakup na spletni trgovini Bonjourmerci.si izveden preko Pogodbe na daljavo. Jezik v katerem se sklepa pogodba, je slovenščina.

Pri pogodbah, sklenjenih na daljavo, ima potrošnik pravico (iz 43.c člena Zakona o varstvu potrošnikov), da v štirinajstih (14) dneh podjetju sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Šteje se, da je sporočilo pravočasno, če je pošiljka oddana v roku. Edini strošek, ki bremeni potrošnika v zvezi z odstopom od pogodbe, je neposreden strošek vračila blaga. Če potrošnik odstopi od pogodbe, mu bo naše podjetje vrnilo vsa opravljena plačila takoj, ko je to mogoče, najkasneje pa v 14-ih dneh po prejemu sporočila o odstopu od pogodbe.

V kolikor kupec na poziv prodajalca ni poravnal zneska oziroma vnaprejšnjega plačila po predhodnem predračunu, kot zavarovanje k resnosti sklenitve posla, se smatra, da kupec ni sprejel ponudbe in da pogodba ni bila sklenjena. Bonjourmerci.si o tem nemudoma obvesti kupca.

Popusti in kode za popuste

V kolikor podjetje Nina Virant s.p. za stranke pripravi akcije z akcijsko ceno ali kodo za uporabo popusta, se akcije med seboj izključujejo, razen v kolikor je drugače navedeno.

Pritožbe in spori

Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov in se po vseh močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost zagotavljanja učinkovitega sistema obravnavanja pritožb. Pritožbo lahko uporabniki pošljejo na e-mail info@bonjourmerci.si ali po klasični pošti na naslov: Organizacija dogodkov, NINA VIRANT S.P., Peruzzijeva 28, 1000 Ljubljana. Postopek obravnave pritožbe je zaupen. Podjetje NINA VIRANT S.P.. se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniških sporov nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in potrebnim časom ter stroški, ki nastanejo zaradi reševanja spora, kar je tudi glavna ovira, da potrošnik ne sproži spora pred sodiščem. Zato si prizadevamo po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno. Ponudnik mora v petih delovnih dneh potrditi, da je prejel pritožbo, sporočiti uporabniku, kako dolgo jo bo obravnaval in ga vseskozi obveščati o poteku postopka.

IZVENSODNO REŠEVANJE POTROŠNIŠKIH SPOROV

Skladno z zakonskimi normativi NINA VIRANT S.P.. ne priznava nikakršnega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov. NINA VIRANT S.P., ki kot ponudnik blaga in storitev omogoča spletno trgovino na območju RS, na svoji spletni strani objavlja elektronsko povezavo na platformo za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS). Platforma je na voljo potrošnikom tukaj.

Navedena ureditev izhaja iz Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov, Uredbe (EU) št. 524/2013 Evropskega parlamenta in Sveta o spletnem reševanju potrošniških sporov ter spremembi Uredbe (ES) št. 2016/2004 in Direktive 2009/22/ES.

Pomoč in dodatna vprašanja

Za vsa vaša vprašanja smo vam na voljo preko e-maila info@bonjourmerci.si ali po telefonu na 031 672 049, od ponedeljka do petka med 8:00 in 15:00.

Posodobljeno: 12.4. 2021